التسويق المباشرDirect Marketing

عندما تتحدث مع شخص عنالتسويق المباشريتبادر لذهنه الشباب الذين يتجولون في الشوارع والمقاهي والإشارات والمحلات حاملين بضائعاً ومنتجات مختلفة يعرضونها عليك .. عفواً فهذا إسمه االبيع المباشرولا علاقة له أبداً بموضوعنا .
فنحن نقصد هنا أرقى اشكال التسويق أي تحويل المستهلك لـمستثمر من خلال شرائه لمنتجات الشركة ودعوة آخرين ليفعلوا مثله .. وهذا هو المفهوم الذي قامت عليه شركاتالتسويق المباشرفي جميع دول العالم .هناك العديد من مفاهيم التسويق المباشر
لغة الوصولالوحيدة لعملاء المستقبل

هو نظام للاتصال التفاعلي في مجال التسويقInteractive Systemيضمن استخدام مجموعة من الوسائل غير التقليديةالتي تحقق استجابة ملموسة بأقل جهد ممكن..
وبالتاليفإنهيحقق الاتصال وجهاً لوجه ويحقق التفاعل بين السوقوالعميل Interactiveمعاستخدام مجموعة من الوسائلMedia.. بدءاً من البريد المباشر وحتى استخدام شبكات الانترنت. ويمكن بشكلمباشر من قياس ردة الفعل بشكل مباشرMeasurable Response.فضلاً عنإمكانيةقيام العميل بالتفاعل مباشرة وتحديدطلباته.هذا إلى جانبالوصول للعميل في أي مكانTransaction at Location
هو افضل تقنية تسويقية عالمية تحقق من خلالها ربح يساوي اضعاف اضعاف اي ربح عادي الناتج عن التسويق التقليدي[b]
إن التسويق المباشر يعمل على تحقيق الارتباط المباشر مع مجموعة مختارة من العملاءوالأفراد للحصول على استجابة تلقائية وغرس علاقات قوية" .
من هذا التعريف يركز على دور وهدف التسويق المباشر ، حيث يرى أنه يسعى لتحقيق الارتباط بينالمنظمة والعملاء للحصول على الولاء للمنظمة ومنتجاتها من خلال توطيد العلاقةبينهما، وهذا ما يهدف إليه تسويق العلاقات من العبارة التي توضحه (win-win relationship)، أي كلا الطرفين فائز وراضي[b]
اسباب نمو تطور التسويق المباشر

1.التوجة نحوالعميل

]ان التوجة العالمي لدى المنشآت التجارية نحو خدمة العميل فالمنشاتالتجارية تسعى الان الى تكون قريبة من العميل لفهمه وتلبية احتياجات وضمان استمرارالعلاقة معه بعد الشراء

2.تطور التقنية ونظم الاتصالات

ان التغير التقنيالمتسارع يعد من اكثر العوامل المؤثرة على طبيعة الاعمال التجارية ومن هذة

التغيراتالتقنية التطور الكبير في الحاسبات الالية

3. تسهيل وسائل الدفع والتحصيل

من نقاط القوة التي ستساهم في نمو التسويق المباشر التوسع في قبول التعاملاتوالتبادلات البيعية من خلال الوسائل الالكترونية الحديثة والتي تاتي على رأسهابطاقات الائتمان

[b]4. التغيرات في دور التسويق المباشر

ان قاعدة البيانات ونجاحالتسويق المباشر قد ساعد على ايجاد دور استراتيجي للتسويق المباشر وادى الى تطبيقواسع للنظام ,ففي الماضي استخدم التسويق المباشر بغرض تحقيق اهداف عملية قصيرةالاجل باعتبارة الملجاْ الاخير بعد فشل باقي الاساليب وكانت تطبيقات التسويق المباشر ضيقة ومحددة الا انة مع تقدم اساليب وادوات قاعدة البيانات فان التسويق المباشر اصبح يلعب دور اً دوراً استراتيجيا فطبقا ًلراي علماء التسويق فان التسويق المباشر لدية القدرة على تحليل وتوفير اسواق مستهدفة حيث ادركت الشركات ان بناءعلاقات مع العملاء والمحافظة عليهم هي المكسب الحقيقي عبر الاجل الطويل ,ولهذافإنها توثر على التخطيط الاستراتيجي للمنشاة .