البيع الشخصي

استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي اذهب الى الأسفل

البيع الشخصي

مُساهمة  Nihad MAHDI في الأربعاء مارس 16, 2011 8:03 am

هناك عدة تعاريف لقوة البيع نذكر من بينها :
-1 البيع الشخصي : "هو عملية تقديم و تعريف الزبائن بمنتجات المؤسسة و إقناعهم بشرائها و ذلك من خلال الإتصال الشخصي أثناء المقابلات و المواقف البيعية "

-2 و يعرفه Denis Gras على أنه : " ذلك النشاط الاتصالي الذي يتطلب الابتسامة ، الأخذ و العطاء في الحديث ، بناء علاقات صداقة،والابتعاد عن الاستياء و النزاع و الصدمات ،مهما كانت نوعها.

-3 كما يعرف البيع الشخصي على أنه : " عملية البحث عن زبائن ، لهم حاجات و رغبات محددة و مساعدتهم لإشباع تلك الحاجات ، و إقناعهم لاتخاذ قرار مناسب لشراء سلعة أو خدمة تتفق مع أذواقهم و إمكانياتهم الشرائية "

من خلال هذه التعاريف فإن البيع الشخصي يعتبر تقنية اتصال مباشرة مهمة بين المؤسسة وزبائنها وهو الأكثر اعتمادا للوصول إلى درجة إقناع الزبون بالشراء،ويمكن اعتباره مصدرا تستقبل المؤسسة من خلاله العديد من الزبائن.
يعتبر البيع الشخصي للخدمات اتصالا ذو أعلى تكلفة،ولكنه أكثر فعالية لكونه اتصالا مباشر بين المؤسسة الخدمية وزبائنها من جهة،ومن جهة أخرى الخصائص المتعلقة بالخدمة و خاصة " اللامادية "،من حيث أن البيع الشخصي يلعب دورا كبيرًا في توصيف منافع الخدمة للزبون،وكيفـية استعمالها،ضف إلى ذلك نتائج اختلاف شراء الخدمات عن السلع .
avatar
Nihad MAHDI
Admin
Admin

عدد المساهمات : 68
نقاط : 2644
تاريخ التسجيل : 15/03/2011
العمر : 27
الموقع : http://www.facebook.com/nihad.ricci

http://marketing4all.forumalgerie.net

الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل

استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي الرجوع الى أعلى الصفحة


 
صلاحيات هذا المنتدى:
لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى