بحوث التسويق ونظام المعلومات الدولية

*طبيعة بحوث التسويق الدولية وأهميتها:
لدراسة أهمية بحوث التسويق الدولية , علينا إن نعرف المقصود ببحوث التسويق , حيث عفته الجمعية الأمريكية للتسويق بأنه الطريقة العلمية في تجميع وتسجيل وتحليل البيانات –الإحصاءات- عن المشاكل المتعلقة بتسويق السلع والخدمات . وقد عرف كينير وتايلور بحوث التسويق بأنها " البحوث المنتظمة والموضوعية لتطوير تزويد إدارة التسويق بالمعلومات المفيدة لعملية اتخاذ القرارات.
إن أهمية بحوث التسويق وعلاقة نتائجها لتقييم الفرص التسويقية حيث إن النجاح في التسويق الدولي مرهون بالتقييم السليم لتلك الفرص , والذي يعتمد علي فهم وإدراك ما يجري داخل تلك الأسواق.وتقييم الفرص التسويقية يكمن في الإجابة عن الأسئلة التالية: ماهو حجم السوق الكلي؟ من هم المستهلكون؟ ماهي قدراتهم وعاداتهم التسويقية؟ ماهي العوامل التي تؤثر علي تسويق السلع؟.
• أوجه الاختلاف بين بحوث التسويق المحلية وبحوث التسويق
إن أساليب وأدوات بحوث التسويق الدولية لا تختلف عن المستخدمة في بحوث التسويق المحلية إلا إنها تختلف غنها في اختلاف البيئة. فالبيئة تحدد ماهية الأدوات والأساليب والمفاهيم التي يجب تطبيقها علي السوق الدولي.وسبب الاختلاف لأسباب أساسية ويعود الاختلاف إلي :
1-وجود أبعاد ومتغيرات جديدة: ففي التسويق الدولي يواجه أبعاد بيئية جديدة مثل الرسوم الجمركية- العملات الأجنبية والتغير في قيمتها- وسائط النقل-الوثائق التجارية.
2-التعامل مع بيئات جديدة: وفيه تحتاج الشركة لمعرفة ثقافة الدولة وفهم أنظمتها السياسية والاقتصادية ودرجة قدرتها علي الاستقرار بالإضافة لفهم الأنظمة الاجتماعية واللغة السائدة.
3-عدد العوامل المتداخلة: علي الإدارة إن تفهم عملية التفاعل بين المتغيرات والعوامل في الاختلاف بين الأسواق.
4- اتساع نطاق المنافسة:دخول الشركة للسوق الدولي يعرضها للمنافسة التي تختلف عنها في السوق المحلي وكذلك اختلاف في الوسائل والنشاطات.
• نظرة عامة علي عملية بحوث التسويق:
تبدأ بحوث التسويق بتحديد الأهداف ومن ثم تستطيع تحديد نوع المعلومات المطلوبة واهم خطوات البحث:
1- تحديد المشكلة : تحديد نوع المعلومات المطلوبة للمساعدة في الحل.
2- تحديد مدي أهمية المعلومات وقيمتها: تحديد الجهد والوقت الذي سيبذل والفوائد المتوقع الحصول عليه والمقارنة بينها.
3- تحديد نوع البيانات وأساليب وطرق جمعها: تحديد البيانات الثانوية والمسوحات الدراسية التي سيعتمد عليها.
4- اختيار أساليب القياس: ويتم تحديد فيما وكيف تستخدم الاستبيانات الملاحظة أو الطرق الاسقاطية.
5- اختيار العينة: تحديد نوع وحجم مجتمع الدراسة.
6- اختيار طريقة التحليل: تحديد الوسيلة المناسبة من اجل الحصول علي المعلومات المطلوبة.
7- إعداد وكتابة التقرير النهائي: ويتم تلخيص النتائج السابقة في شكل مشروع البحث.

**متطلبات ومجالات بحوث التسويق:
إن بحوث التسويق الدولية اعم واشمل من بحوث التسويق المحلية. لذلك تحتاج الشركة لنظام معلومات تستطيع من خلاله التعرف علي الأسواق الدولية وكذلك علي مجموعة من العوامل المؤثرة علي القرارات التسويقية:
1- العوامل الثقافية والاجتماعية .
2- العوامل الاقتصادية-.
3- العوامل التشريعية والقانونية.
4- عامل المنافسة من حيث مستوياتها الدولية وشدتها ونوعيتها.


المعلومات اللازمة لاتخاذ القرارات التسويقية:
• هل نسوق خارجا أم نبقي علي الأسواق المحلية:ونحتاج معلومات عن الطلب العالمي وحصة الشركة المحتملة ,مع مراعاة المنافسة المحلية والدولية .
• ماهي الأسواق التي سنتعامل معها. ويتطلب ترتيب الأسواق العالمية اعتمادا علي جاذبيتها من حيث الوضع و المنافسة المحلية, الأوضاع السياسية السائدة.
• كيف ندخل الأسواق المستهدفة بالتصدير , بالامتياز, بالإنتاج.:يجب معرفة حجم السوق , عوائق التجارة الخارجية ,تكاليف النقل, المنافسة المحلية, متطلبات الحكومة ومدي الاستقرار السياسي.
• كيف نخدم هذه الأسواق: يجب معرفة سلوك المشتري, الممارسات التنافسية, قنوات التوزيع الملائمة, وسائل الترويج الملائمة , خبرة الشركة في الأسواق.
مشاكل بحوث التسويق الدولية:
تظهر في التسويق مشاكل لا تظهر في التسويق المحلي وتتلخص في:
1- التعامل مع عدد كبير من الأسواق الخارجية.: ( أخطاء تعريف, أخطاء أداء, أخطاء تركيب العينات, أخطاء اختيار العينات, أخطاء عدم الاستجابة.)
2- مشكلة النقص في المعلومات الثانويةاختلاف المفاهيم, تفاوت دقة المعلومات.)
3- الصعوبة في جمع البيانات الأولية اللغات , التنظيم الاجتماعي, درجة الاستجابة).
4- قيود البنية التحتية: (وسائل النقل والمواصلات, وسائل الاتصالات والتلفون والبريد... الخ)
طرق التعامل مع مشاكل بحوث التسويق الدولية:
هناك طرق للتعامل مع المشاكل كما يلي:
1- الارتجال.
2- توقير خدمات جديدة لمساعدة الشركات الدولية.
3- التعلم بالممارسة.
4- تحليل أنماط الطلب.
5- القياس بالتشابه الجزئي.(أسلوب المقطع العرضي, أسلوب السلسلة الزمنية).
6- تحليل معامل الانحدار.
Y=a+bx1
حيث Y = كمية المنتجات المستعملة لكل نسبة من السكان.
X = معدل الدخل الفردي.
7- التحليل الجماعي. وتم فيها اختصار الأسواق إلي مجموعات متميزة من المتغيرات:
1- متغيرات الإنتاج والتنقل.
2- متغيرات الاستهلاك.
3- بيانات تجارية.
4- متغيرات عن الصحة والتعليم.
مصادر المعلومات للتسويق الدولي:
هناك عدة مصادر للمعلومات عن السوق الأجنبية منها:
** مصادر المعلومات الثانوية: وتتميز بسهولتها وسرعة جمعها وانخفاض تكلفتها , وهناك مصادر عدة للمعلومات الثانوية لأغراض التسويق الدولي منها:
1- الدوائر والمؤسسات الحكومية وشبه الحكومية.
2- المؤسسات الدولية.
3- الاتحادات التجارية والأعمال.
4- مؤسسات الخدمات.
5- معلومات البيع.
6- شركات أخري.

** تقييم المعلومات: هناك معايير لتقييم المعلومات الثانوية الدولية وهي:
أولا: نوعية المعلومات : وتقيم حسب ( الحداثة , الدقة ,المقارنة)0
ثانيا:ارتباط المعلومات بحاجة متخذ القرار.
ثالثا: تكلفة المعلومات.

موضوع جميل جدااااااااااا تسلم عليه ياباشا
وانا برضو دورت في الحكايه دي لقيت موقع جامد جداااا اكيد هتستفادو منه

استراتيجيات البيع